儿女绕膝、家庭团圆是世间最质朴和温馨的幸福图景，然而，一些家庭因为种种意外不幸失去独生女子，这些家庭被称为“失独家庭”。这一特殊群体在承受丧子之痛的同时，面对疾病往往更加脆弱，不仅身体饱受折磨，心灵也易陷入孤独与哀伤之中。

作为守护健康的前沿阵地，长久以来，长春市第二医院积极响应市卫健委为“失独家庭”等特殊群体提供就医便捷的号召，通过系列优惠政策来保障他们顺畅就医，用精湛的医术为其治愈疾病，以暖心的护理抚慰其心灵，让他们充分感受到来自医院的温暖和关怀，让“失独”不再意味着孤独无助。

政策护航：畅通就医之路

在诊疗政策方面，医院通过一系列的优惠政策方便特殊家庭患者就医。

诊疗优惠：在门诊方面，为“失独家庭”等特殊群体设立专属就医通道，为有需求的患者提供一对一陪诊服务，免费提供用药指导；在住院方面，免交住院押金，协助患者向上级医院转院对接服务，安排特殊群体病人的家人同住；在体检方面，为他们提供私人定制个性化体检套餐，优先办理门诊慢病待遇审批。

▲失独家庭办卡人员脚扭伤需做检查，王冰护士长亲自陪诊

“康养乐逍遥”：为了使特殊群体患者更好地享受医疗服务，我院还邀请长春市红十字美吉志愿团队的“康养乐逍遥”项目入驻我院。为患者办理专属健康管理卡，通过制度化、数据化管理，满足患者需求。

▲8月12日下午，我院为第一批特殊家庭人员举办了专属健康卡的首发仪式

帮扶志愿服务队：设立特殊帮扶志愿服务队，这支队伍的志愿者不仅具备丰富的医疗护理知识和技能，还具备良好的沟通能力和团队协作精神，能为特殊家庭患者提供贴心的照顾和关怀。

▲我院拥有一支专业的特殊帮扶志愿者服务队，这支团队由一群热心公益、关爱生命的志愿者组成

暖心疗护：感人故事不断上演

除了提供优惠政策，我院医护人员为特殊家庭提供疗护时，特别注重改善他们的就医体验，从细节了解他们的需求，用真情关爱使患者感受到“家人”的陪伴。仅8月份，我院各疗区就为29名特殊家庭患者提供暖心疗护，医患情深的故事不断上演。

▲康复院区心内科医生沈杨和护士李雪给特殊家庭患者发睡眠包

患者张大爷因心绞痛来我院心血管内科疗区住院治疗，护士通过闲聊得知他为“失独家庭”患者。卢宇卓副主任与医护人员在“父亲节”当天向张大爷赠送了精心准备的礼物，患者十分感动，在住院期间写了一首《白衣天使颂》的短诗，并在出院时送给医护人员。患者柳阿姨因左侧足背被割伤来我院骨科疗区住院，疗区肖绪馨医生了解其失独的情况后，细致入微地为患者进行检查，并不时询问患者的感受。科主任丁春发为患者开辟绿色通道，并亲自为其制定手术方案保障术后高质量生活。术后，护理人员贴心地帮其换药，擦拭身体，向其家人传授术后康复知识。目前，患者病情逐渐好转，多次向医护人员表示感谢。

关爱“失独家庭”，是一项需要全社会共同参与的事业。长春市第二医院愿与社会各界携手并进，不断探索更加完善的服务模式与保障机制，为这一特殊群体撑起一片爱的天空，让每一位“失独”者都能感受到社会的温暖与关怀，在人生的旅途中重新找到幸福的方向。